品牌策划公司认为企业在制定战略时以价值为核心，包括客户价值和企业价值两方面，制定企业战略也是基于消费者的认知去构建的认知产、认知品牌、认知活动塑造情景，得到客户信任，打造沟通工具，放大品牌价值 ，成为客户最优选择。
而制定企业战略的前提，基本上都是掌握了某种战略资源，比如资金、技术，或是抓住了时代机遇。
不少企业都是由一个“直线战略”发展而来，即手握一种爆款产品，一招吃遍天下。爆款产品能够为企业带来一定的利润和客户，只要客户“不拐弯”，企业就能维系发展。
但产品总会有更迭，一旦被竞争对手抢先，客户便会离你而去，小到产品，大到企业，生命周期很可能就会到此为止。
并不是所有企业都能从“直线战略”延展为“平面战略”，持续研发新爆款，或是实现经营多元化，因为这要求企业家对客户和市场都要有敏锐的感知和洞察能力，以及想象力和创造力。没有高水准的格局和境界，从直线迈向平面，困难重重。
但是，企业战略策略却可以为企业家提供一条全新的突破路径，不论你的企业处在直线战略还是平面战略，只要从“爱客户”出发，都有机会构建“立体战略”，将企业价值、客户价值串联于一体，达成共赢。
举例来说，创业初期，你可能只有几个创意点，只提供一个简单的产品或单一的服务，但你若是能有一颗爱客户的心，那么你的每一个眼神、动作都会为客户留下不同的印象，你可以打动客户，进而赢得信任。
值得客户信任的模式是最好的商业模式之一，且很难被竞争对手复制。
就像一位从事汽车服务后市场的企业家，在切身处地反思行业问题后，提出了“修车即做人”的服务理念。据估计，中国当前的汽车后市场规模大约接近一万亿，足以容纳若干千亿级企业，但行业现状却是“散、乱、小”的市场格局，没有一个响当当的龙头企业。
究其原因，是因为行业的信任成本太高，车主将车送去修理店后，即便已经修好，也还会不时地担心，店家有没有偷梁换柱。
正因如此，这时候，谁能够缓解车主的这份高昂的心理成本，谁就能赢得车主信任并脱颖而出。
所以，这位企业家通过微信服务号，提供了一条客户直联董事长的途径，承诺客户有任何疑问，都可借助董事长的威望和能力得到解决。
当客户可以直达董事长，企业的服务基本就没有了死角。面对这样的服务力度，客户自然会优先选择。
企业战略的根源在于对客户的爱。有些企业的没有意识到企业战略的重要性却因为在根上没有从利益客户出发，因而缺乏生命力，不能带给客户实质性价值，也就难以长久。
无论是怎样的企业战略，都应该划定一条底线，那就是：决不能以任何理由、任何方式坑害客户。
让“爱客户”成为企业的核心竞争力，这样的战略不仅别人拿不走、难学会，又能生发源源不断的创新点，堪称最好，可能也不为过。